評価について評価について 購入者から任意でアマゾンへメール返信する形で、☆１〜☆５まで ５段階の評価を受けるのですが、この総数によって、アマゾンの出品欄に 「この出品者の評価は１００％です」の様に表示されます。 購入者としては、同じ値段であれば、評価の高い出品者から購入したい と思うはずですので、売り上げに直結する大事な事です。 高評価を貰えるように依頼メールを送るサービスもあるのですが、 ＦＢＡを利用しているので配送遅延、配送時の梱包不良は、基本的に ありませんので、今の所はそのサービスは不要と思います。 購入者が評価を付ける時、心情として、販売・配送に対する評価 以外に、商品自体の性能に対して評価を付けたくなる事は自分でも あるので分かるのですが、あくまでもこの評価は販売に対する 評価であって、商品に対する評価を販売者に付けるのは 間違いです。販売者の責任ではないからです。 何回か低い評価を受けた事があるのですが、内容は、 変形ロボットのおもちゃで、思っていたのと変形の仕方が違い、 がっかりしたというもので、これは明らかに商品自体の性能で 販売者にはどうする事も出来ない、メーカー責任で、 アマゾンにその旨を伝え、この評価はカウントから外してもらいました。 また、感想としては、「満足しました」との記述があるにも関わらず、 評価は、”普通”を選択していた事例がありましたが、 これは、気づくのが遅かったので、訂正できませんでした。 ＦＢＡを使えば低評価は、まずないのですが、上のような事例がある ので、月に数回は、評価をチェックする必要があるでしょう。 |